FAQs : Trouvez vos réponses ici

Ma commande de peptides sera-t-elle accompagnée d'eau et de seringues ?

Toutes les commandes de peptides injectables sont accompagnées de l’eau nécessaire pour chaque flacon et de quatre seringues d’insuline gratuites par flacon pour vous aider à démarrer. Les commandes de produits nasaux comprennent une aiguille de mélange par boîte et l’eau nécessaire au mélange.

 

Quels sont les moyens de paiement disponibles pour effectuer mon achat ?

Nous acceptons les cartes de crédit/débit et les crypto-monnaies. Lors du processus de paiement, vous aurez la possibilité de sélectionner votre méthode de paiement préférée.

 

Un numéro de suivi est-il fourni avec mon envoi ?

Votre numéro de suivi est envoyé par e-mail automatiquement après que DHL a collecté votre commande, généralement vers 16 heures.

Veuillez vérifier votre courrier indésirable si vous ne le voyez pas. Si ce n’est pas le cas, contactez-nous et nous vous le fournirons manuellement.

 

Que dois-je savoir sur votre politique de retour ?

En raison de la nature délicate de nos produits, nous n’acceptons pas les retours. Toutefois, si votre commande arrive avec des articles manquants, incorrects ou endommagés, veuillez nous contacter à l’adresse [email protected].

 

Dans quels pays livrez-vous ?

Nous livrons dans tous les pays de l’UE ainsi qu’en Suisse. Quel que soit l’endroit où vous vous trouvez dans ces régions, vous pouvez compter sur nous pour assurer une livraison rapide et fiable de votre commande. Si vous avez des questions ou des préoccupations spécifiques concernant la livraison dans votre pays, n’hésitez pas à contacter notre équipe d’assistance à la clientèle pour obtenir de l’aide.

 

L'emballage est-il discret ?

Pour protéger votre vie privée, nous expédions toutes les commandes dans un emballage DHL standard. Notre processus d’expédition est rapide et discret, garantissant qu’aucune information sur le contenu ne figure sur l’emballage extérieur.

 

Qu'est-ce que la pureté des peptides ?

Il s’agit du pourcentage de peptide trouvé dans la séquence correcte, par opposition aux séquences tronquées, supprimées ou incomplètes qui peuvent résulter de la synthèse des peptides. La pureté est déterminée par chromatographie liquide à haute performance (HPLC).

 

De quelle pureté ai-je besoin pour mes expériences avec les peptides ?

La pureté finale d’un peptide est très importante et dépend du type d’expérience que vous réalisez :

  • Pour les tests de dépistage non sensibles, il est recommandé d’utiliser un taux brut ou > 75 %.
  • Pour la qualité de l’immunogène, il est recommandé d’avoir un taux de >85%.
  • Pour les études sur les récepteurs/ligands, les essais biologiques ou les études cellulaires, un taux supérieur à 95 % est recommandé.
  • Pour les études structurelles, il est recommandé d’utiliser un taux supérieur à 98 %.

 

Comment savoir si un produit est disponible ?

La disponibilité des produits est affichée sur chaque page produit et est mise à jour quotidiennement en fonction des niveaux de stocks globaux.

Pour les produits en stock, les envois sont expédiés par courrier express dans les 2 à 3 jours ouvrables suivant la réception de la commande. Les délais d’expédition peuvent varier pour les commandes contenant des substances réglementées par le ministère de l’intérieur. Les clients seront informés des délais de livraison au moment de la confirmation de la commande.

Pour les produits non stockés, un délai de livraison estimé sera fourni et confirmé une fois la commande reçue. Veuillez noter que nous ne pouvons accepter des commandes et expédier des produits qu’à des instituts de recherche et des établissements connaissant les propriétés de nos produits.

Pour toute question concernant les délais de livraison ou l’état des commandes, vous pouvez nous contacter à tout moment à l’adresse [email protected].

 

Offrez-vous des remises pour les achats en gros dans votre magasin ?

Nous proposons des options d’achat en gros et diverses remises. Pour plus de détails, veuillez nous envoyer un courriel.

 

Vous avez encore des questions ?

Notre équipe est prête à vous aider. Remplissez le formulaire ci-dessous et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

 

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