Preguntas frecuentes: Encuentre aquí sus respuestas

¿Vendrá mi pedido de péptidos con agua y jeringuillas?

Todos los pedidos de péptidos inyectables incluyen el agua necesaria para cada vial y cuatro jeringas de insulina gratuitas por vial para ayudarte a empezar. Los pedidos nasales incluyen una aguja mezcladora por bote y el agua necesaria para la mezcla.

 

¿Qué métodos de pago están disponibles para completar mi compra?

Aceptamos tarjetas de crédito/débito y criptomonedas. Durante el proceso de compra, tendrá la opción de seleccionar su método de pago preferido.

 

¿Se proporciona un número de seguimiento con mi envío?

Su número de seguimiento se envía por correo electrónico automáticamente después de que DHL recoja su pedido, que generalmente es alrededor de las 16:00.

Por favor, compruebe su correo no deseado si no lo ve. Si no lo ves, ponte en contacto con nosotros y te lo enviaremos manualmente.

 

¿Qué debo saber sobre su política de devoluciones?

Debido a la naturaleza delicada de nuestros productos, no podemos aceptar devoluciones. Sin embargo, si su pedido llega con artículos faltantes, incorrectos o dañados, póngase en contacto con nosotros en [email protected].

 

¿A qué países realiza envíos?

Entregamos en todos los países de la UE y en Suiza. No importa dónde se encuentre dentro de estas regiones, puede contar con nosotros para la entrega puntual y fiable de su pedido. Si tiene alguna duda o pregunta específica sobre el envío a su país, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener ayuda.

 

¿Es discreto el envase?

Para proteger su privacidad, enviamos todos los pedidos utilizando el embalaje estándar de DHL. Nuestro proceso de envío es rápido y discreto, y garantiza que no aparezca información sobre el contenido en el embalaje exterior.

 

¿Qué es la pureza peptídica?

This is the percentage of peptide that is found in the correct sequence as opposed to truncated, deleted, or incomplete sequences that can arise from peptide synthesis. The purity is determined by high performance liquid chromatography (HPLC).

¿Qué pureza necesito para mis experimentos con péptidos?

La pureza final de un péptido es muy importante y depende del tipo de experimentación que se esté realizando:

  • Para ensayos de cribado no sensibles, se recomienda crudo o >75%.
  • Para el grado inmunógeno, se recomienda >85%.
  • Para estudios de receptores/ligandos, estudios de bioensayos o estudios celulares se recomienda >95%.
  • Para estudios estructurales, se recomienda >98%.

 

¿Cómo puedo saber si un producto está disponible?

La disponibilidad de los productos se muestra en cada página de producto y se actualiza diariamente en función de los niveles globales de inventario.

Para los productos en stock, los envíos se realizan por mensajería urgente en un plazo de 2-3 días laborables tras la recepción del pedido. Los plazos de envío pueden variar para los pedidos que contengan sustancias controladas por el Ministerio del Interior, y los clientes serán notificados de los plazos de entrega tras la confirmación del pedido.

Para los productos que no están en stock, se proporcionará un plazo de entrega estimado que se confirmará una vez recibido el pedido. Tenga en cuenta que solo podemos aceptar pedidos y enviar productos a institutos de investigación y establecimientos familiarizados con las propiedades de nuestros productos.

Para consultas sobre plazos de entrega o estado de los pedidos, puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento en [email protected].

 

¿Ofrecen descuentos por compras al por mayor en su tienda?

Ofrecemos opciones de compra al por mayor y diversos descuentos. Para más información, envíenos un correo electrónico.

 

¿Aún tiene preguntas?

Nuestro equipo está preparado para ayudarle. Rellene el siguiente formulario y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.

 

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